Exchange & Return
교환 / 반품
고객님의 소중한 쇼핑 경험을 위해 공정한 교환·반품 정책을 운영합니다.
청약철회 기간
| 사유 | 기간 |
|---|---|
| 단순변심 | 상품 수령 후 7일 이내 |
| 표시·광고 내용과 다른 경우 | 3개월 이내 또는 사실을 안 날로부터 30일 이내 |
※ 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따른 권리입니다.
신청 방법
배송 전 취소 (결제완료·배송준비 상태)
- 1마이페이지 → 주문내역 → 해당 주문 상세 이동
- 2"주문 취소" 버튼 클릭 → 취소 사유 선택 후 확인
- 3결제 취소 및 환불이 자동으로 처리됩니다
배송 후 환불 요청 (배송완료 상태)
- 1마이페이지 → 주문내역 → 해당 주문 상세 이동
- 2"환불 요청" 버튼 클릭 → 환불 사유 입력 후 제출
- 3운영팀 검토 후 승인 시 환불 처리 (영업일 기준 3일 이내)
- 4단순변심의 경우 반품 상품 회수 후 처리됩니다
반품 배송비
| 사유 | 부담 | 금액 |
|---|---|---|
| 단순변심 | 고객 부담 | 편도 3,000원 |
| 상품 불량·오배송 | 회사 부담 | 무료 |
※ 무료배송으로 받으신 주문을 단순변심으로 반품하시는 경우, 최초 발송 배송비를 포함한 왕복 배송비 6,000원이 환불 금액에서 차감됩니다.
환불 처리
- 환불은 원결제 수단으로 처리되며, 영업일 기준 3일 이내 완료됩니다.
- 적립금(포인트)으로 결제하신 금액은 현금 환불이 아닌 적립금으로 반환됩니다.
- 현재 전액 취소만 지원합니다 (부분 취소 불가).
- 카드 환불은 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 소요될 수 있습니다.
교환·반품 불가 사유
- 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 지나 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
- 세탁·착용·사용 흔적이 있는 경우
- 택(tag) 및 포장이 훼손되거나 분리된 경우
- 고객 부주의로 상품 가치가 훼손된 경우
- 수령 후 7일이 경과한 단순변심 건
단순변심으로 인한 반품 신청 시, 상품 상태 확인 후 불가 처리될 수 있습니다.